医療者に求められる、対人関係スキルアップ～こころの筋肉運動のすすめ～と題して接遇セミナーが行われ当院スタッフも聴講しました。
会場はくまもと森都心プラザホール、講師は熊本大学教育学部附属教育実践総合センターの吉田道雄教授でした。医療者には、その専門的知識や技術を磨き続けることが求められています。しかし、それだけでは患者が満足する医療サービスは実現できません。
講演では”コミュニケーション”の重要性とそれを基礎とした、対人関係スキルを向上させていくポイントについて話がありました。例え話しがとてもおもしろかったです。また、患者さんとの関係が良好でないと、うまく話しが伝わらないと実感しました。
